Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao fazer compras em nossa loja. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e sem complicações. Confira os detalhes abaixo:
1. Prazo para Devoluções
Você pode devolver qualquer produto adquirido em nosso e-commerce em até 30 dias após o recebimento, sem custo adicional.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, os produtos devem atender às seguintes condições:
- Estar sem uso, sem sinais de desgaste ou danos.
- Estar com todas as etiquetas e lacres originais intactos.
- Ser devolvido na embalagem original (quando aplicável).
3. Frete de Devolução Gratuito
O frete da devolução é gratuito. Assim que a solicitação de devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para que você possa nos devolver o produto sem custo adicional.
4. Procedimento de Devolução
Para iniciar o processo de devolução:
- Entre em contato conosco através do e-mail contato@ateliermarciguarnieri.com.br ou pelo telefone (54) 99606-1680 com seu número de pedido e motivo da devolução.
- Após a confirmação, enviaremos uma etiqueta de envio pré-paga por e-mail.
- Você precisará levar o pacote à agência dos Correios mais próxima ou agendar a coleta.
5. Reembolsos
Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: o valor será estornado em até 20 dias úteis, conforme a política de reembolso da operadora de cartão.
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Boleto bancário: o valor será creditado em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
6. Sem Taxa de Reabastecimento
Não cobramos qualquer taxa de reabastecimento ou manuseio para devoluções de produtos.
7. Produtos com Defeito
Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. O frete para a devolução será gratuito, e você poderá optar pelo reembolso total ou troca por um novo produto, sem custos adicionais.
8. Exceções
Não aceitamos devoluções de produtos que não atendam às condições mencionadas acima, como itens usados, danificados ou sem a embalagem e etiquetas originais.
9. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ateliermarciguarnieri.com.br ou telefone (54) 99606-1680.
